Son los principios éticos de la compañía.
No actuar en la llevanza del asunto con la necesaria prevención, celeridad y atención para la consecución del fin encomendado, faltando por tanto a la diligencia debida, bien sea por dejadez, falta de organización o incluso por falta del pago de los honorarios profesionales.
Posted on viernes, junio 13, 2014.Para grandes e importantes clientes, contáctelos directamente, discuta la situación y las soluciones a implementar.No cesar en la intervención cuando surjan discrepancias con el cliente u otras circunstancias que puedan afectar a su plena libertad e independencia en la defensa o a la obligación de secreto profesional, incluyéndose entre tales circunstancias el conflicto de intereses.Sin embargo, en esta fase nos encontramos ante un mero acto voluntario de confianza que requerirá de futuras evidencias que refuercen el vínculo y dicho acto voluntario se transforme en algo inconsciente que presida la relación.Por ejemplo, las personas de atención telefónica deben estar ampliamente documentadas en las posibles situaciones que pueden surgir con un cliente inconforme.Sin embargo, la clave está en reconocer y atacar el problema, definiendo lo que va a hacer para corregir la situación y al mismo tiempo preservar la relación del cliente con su organización.Así, el cliente se aproximará al abogado asumiendo que este dispone del conocimiento y de la capacidad técnica adecuada para resolver el encargo, con la convicción buenos regalos de cumpleaños para hombres de que recibirá el valor representado por la confianza de que el profesional dará solución a sus problemas.Deben estar en capacidad de hacer su trabajo y sentirse equipados para implementar lo que se les pide.En ocasiones se deben tomar decisiones que son incomodas para la marca, pero si usted quiere generar confianza debe hacer lo justo y correcto.



Los consumidores se expresan a través de la elección de productos ; las marcas, a su vez, están buscando relaciones más cercanas y profundas con los consumidores, encontrando formas de hablar directa y personalmente con los consumidores.
El asesorar o defender un caso sin los conocimientos y habilidades técnicas imprescindibles para plantear la solución jurídica al asunto encomendado, bien sea por falta de conocimiento de las normas de derecho existente, bien por la falta de seguimiento de los cambios producidos.
No espere sólo a tener grandes noticias para compartirlas, cada detalle dará tranquilidad y permitirá saber que las cosas están avanzando y evolucionando, que está haciendo algo al respecto.
Conclusión, enmendar un error y recuperar la confianza de un cliente es fundamental para mantener la reputación del negocio.
Qué mayor garantía para el cliente que el abogado, además de saber hacer bien su trabajo, actúe en todo momento de forma profesional, en cumplimiento de unas normas que la propia sociedad ha establecido para garantizar que el profesional cumpla con sus obligaciones so pena.Cuando el cliente le esté explicando, desde su punto de vista, qué fue lo que falló, escuche atentamente y no interrumpa.La relación abogado-cliente va más allá de su marco normativo recogido en el artículo 1544 del Código Civil, pues en ella resplandece un elemento esencial para la supervivencia de la misma, cuya ausencia o pérdida nos llevará inevitablemente a su extinción: la confianza.Si debe hacer alguna validación, hágala tan rápido como sea posible para que el cliente vea que usted también está preocupado.Un incidente que hace que los consumidores reconsideren la imagen de su compañía puede ser una difícil experiencia de enfrentar y recuperar.La forma de hacerlo dependerá del perfil de sus clientes.




[L_RANDNUM-10-999]